Vuelaconguia tiene su propia Política de Reembolso y Cancelación, la cual está diseñada para ayudar a los pasajeros que necesiten cambiar su plan de viaje debido a algún inconveniente. La política de reembolso y cancelación tiene como objetivo brindar claridad y equidad en caso de que necesites realizar cambios en tus reservas.
Vuelos:
- Cancelación: Si necesitas cancelar tu vuelo, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de la salida, sujeto a las políticas de la aerolínea. Si la aerolínea permite la cancelación o modificación, nuestro equipo de atención al cliente te asistirá. Ten en cuenta que, generalmente, los boletos de clase económica no son reembolsables.
- Reembolso: El reembolso dependerá de la política de la aerolínea o del tipo de billete. Los billetes no reembolsables no tienen derecho a reembolso. Si se cancela el vuelo, el reembolso se procesará entre 7 y 14 días hábiles.
Hoteles:
- Cancelación: Si cancelas al menos 72 horas antes del check-in, recibirás un reembolso completo. Si la cancelación se realiza dentro de las 72 horas previas al check-in, se podrá otorgar un reembolso parcial o ninguno, según la política del hotel.
- Reembolso: El reembolso se procesará conforme a la política de cancelación del hotel. Algunos hoteles aplican tarifas por cancelación dependiendo de sus condiciones.
Tours y Actividades:
- Cancelación: Los tours y actividades pueden cancelarse hasta 48 horas antes de la hora programada. Si cancelas después de este plazo, es posible que no se otorgue un reembolso.
- Reembolso: Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Seguro de Viaje:
- Las primas de seguro de viaje no son reembolsables una vez adquiridas. Sin embargo, si no se utilizó el seguro, puedes solicitar un reembolso, sujeto a los términos y condiciones de la aseguradora.
Aspectos Importantes:
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Las ofertas especiales o reservas no reembolsables pueden tener restricciones adicionales.
- Para cualquier duda o asistencia con cancelaciones o reembolsos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de vuelaconguia. ¡Estamos aquí para ayudarte!